Za vlaňajšok sa spoločnosti podaril nárast financovaného vozidlového parku o 3,4 %, o takmer štvrtinu vzrástol aj počet objednávok operatívneho lízingu a historicky najvyšší počet dosiahla spoločnosť v predaji jazdených vozidiel. „Finančný cieľ sme splnili na 125 %. Moja veľká vďaka patrí všetkým zákazníkom a zamestnancom,“ hovorí výkonná riaditeľka Lucia Čišková.
Rastový rok nielen na papieri, ale aj v realite. Aj tak by sa dal hodnotiť rok 2025 z pohľadu čísiel v spoločnosti Business Lease Slovakia.
„Z hľadiska plnenia našich KPIs, sme hrdí na rast financovaného vozidlového parku, kde sme dosiahli 3,4 % rast a aktuálne máme v Business Lease 5726 financovaných kontraktov.
Doručili sme viac ako 1600 objednávok operatívneho lízingu, čo je o 23 % viac ako vlani. Náš finančný cieľ sme splnili na 125 % a náklady udržali pod kontrolou."
Spoločnosť je popredným poskytovateľom komplexnej mobility a okrem operatívneho lízingu pre fyzické a právnické osoby poskytuje aj krátkodobý prenájom či predaj jazdených vozidiel po operatívnom lízingu.
Reštart spoločnosti a zmenu stratégie smerom k rastu začala spoločnosť už na sklonku roku 2024. Ten vlaňajší mal byť rastový nielen biznisovo, ale aj osobnostne cez pozitívnu atmosféru - zdieľaním pozitívnych referencii od klientov, či interne od kolegov.
„Spoločne s kolegami sme vytvorili rastový strategický plán postavený na 5 stavebných kameňoch: ciele, biznis, ľudia, zákazníci, digitalizácia. Za každým z kameňov sme postavili konkrétne aktivity podporujúce rast firmy,“ približuje Lucia Čišková.
Vlaňajšie ekonomické prostredie pritom nebolo ideálne. „Mnohé zmeny mohli spôsobiť stagnáciu, my sme sa však, dá sa povedať, už od roku 2020 a pandémie covidu naučili nenechať sa vyrušiť, rýchlo sa adaptovať a sústrediť sa na cieľ,“ poznamenáva.
Okrem operatívneho lízingu sa Business Lease Slovakia darilo aj na poli predaja jazdených vozidiel Cars and Care. „Predali sme historicky najvyšší počet vozidiel - takmer 1 300 (1292) s 95 % retailovou penetráciou. V decembri boli predaje podporené očakávanou zmenou v oblasti DPH od 1. 1. 2026,“ konštatuje Lucia Čišková.
„Tím krátkodobého prenájmu dosiahol rovnako nádherné výsledky s počtom prenájmov 1 150 za celý rok 2025 a tu sa tešíme expanzii na východné Slovensko. Od septembra 2025 máme našu flotilu už aj v Košiciach, čím sme bližšie k zákazníkom a schopní rýchlejšie doručiť vozidlá tam, kde zákazník z východného Slovenska potrebuje,“ podotýka výkonná riaditeľka Business Lease Slovakia.
Spoločnosť prekonala rekord aj pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov.
NPS skóre 68 je najvyšší výsledok spolu s celkovým skóre 94 za posledných 14 rokov, od kedy spokojnosť zákazníkov meria. A to pri 41 % miere zodpovednosti dotazníkov (309 odpovedí).
„Výsledky tak majú jasnú výpovednú hodnotu. Veľké poďakovanie patrí celému tímu zamestnancov Business Lease Slovakia, bez ich prístupu k našim zákazníkom by sme takéto výsledky nikdy nedosiahli,“ konštatuje.
Výsledky podporila aj nová služba „Osobný asistent“, ktorú od januára 2025 môžu využívať všetci zákazníci Business Lease. „Evidujeme vyše 140 odpovedí od vodičov, v rámci dotazníka spokojnosti s touto službou, s dosiahnutým NPS skóre 94,“ dodáva Lucia Čišková.
Vysoko personalizovaná inovatívna služba funguje formou proaktívnej komunikácie s vodičom do 24 hodín po tom, čo mal neočakávanú udalosť s vozidlom na ceste. Spoločnosť službu neustále vylepšuje, plánuje zaviesť edukáciu na zákaznícku skúsenosť aj pre široké spektrum jej partnerov, chce vylepšiť prácu so štatistikami prípadov a následne formulovať odporúčania pre jej klientov a servisných partnerov, čím zvýši kvalitu služieb v rácmi celého odvetvia.
Rovnako plánuje inováciu v rámci zberu spätnej väzby s cieľom pomenovať skutočnú hodnotu služby pre zákazníka. „S osobným asistentom sme skórovali v rámci Customer Centricity World Series 2025, kde sme vyhrali 2 ocenenia: European Customer Centricity Awards 2025 winner a Highly Commended 2025. Obe za CX Solution of the Year – Osobný asistent."
.png)
Tento rok spoločnosť opäť dáva do popredia zamestnanca a zákazníka. „Našou prioritou ostáva spokojný zamestnanec a spokojný zákazník. Aj naďalej pracujeme na udržaní skvelej atmosféry v spoločnosti s vysoko výkonným a motivovaným tímom špecialistov, ktorých práca baví. Máme pripravené kompletné stratégie v rámci zamestnaneckej, zákazníckej skúsenosti a digitalizácie,“ vysvetľuje.
V rámci produktových línii plánuje ďalší rast. „A to 3 % rast financovaného fleetu, rast v krátkodobom prenájme a rovnako sa tešíme, že aj v roku 2026 dosiahneme vysoké počty predajov v rámci Cars and Care. Máme jasné plány aj v oblasti vylepšení zákazníckej cesty, dostali sme zaujímavé podnety od našich klientov, ktoré by sme radi v roku 2026 rozvíjali,“ podotýka.
Zároveň má spoločnosť pripravené podnety na automatizáciu procesov cez robotizáciu, AI a ďalšieho rozvoja core systému OneCore. Zmena zákona o DPH je v oblasti nákupu vozidiel tiež aktuálnou témou. „Sami sme zvedaví, ako sa táto zmena pretaví do záujmu o produkt operatívneho lízingu. Čo určite dokáže priniesť, je komplexnosť všetkých nákladov v rámci jednej mesačnej platby a jednoduchšie výkazníctvo,“ dodáva na záver výkonná riaditeľka Business Lease Slovakia Lucia Čišková.
Business Lease Slovakia je stredoeurópskou lízingovou spoločnosťou patriacou do skupiny Business Lease Group so sídlom v Bratislave a pobočkou v Košiciach.
Pôsobí v Česku, Poľsku, Maďarsku, Rumunsku a na Slovensku a je divíziou AutoBinck Group (www.autobinck.com).
Na Slovensku bola založená v roku 1998.
Podporuje myšlienky spoločenskej zodpovednosti, mobility, inovácií a cirkulárnej ekonomiky, pričom kladie dôraz na spokojnosť zákazníkov, zamestnancov aj dodávateľov.
Komplexné riešenia mobility:
AutoBinck Group je medzinárodná spoločnosť s centrálou v holandskom Utrechte.Pôsobí od roku 1907 a je jedným z popredných poskytovateľov mobility v Európe.Má tri divízie, 24 spoločností v 7 krajinách, 1 102 zamestnancov a ročné tržby 985 miliónov EUR.
.png)
.png)
_mobil.png)
.png)
%20(1).jpg)
