‍V Business Lease kladieme dôraz nielen na mobilitu, ale predovšetkým na ľudí, ktorí za volantom denne čelia rôznym výzvam.

Nehody, poruchy či stresujúce situácie na cestách – to sú momenty, kedy naši vodiči potrebujú cítiť, že v tom nie sú sami.

My veríme, že práve v týchto momentoch záleží najviac – na rýchlosti, prístupe a ľudskosti. 

💡 Riešime 1100 asistenčných zásahov ročne
🗣  40% našich vodičov zažíva na ceste náročné momenty
💬 Dáta máme k dispozícii každé ráno 

Preto sme spustili novú službu:

Osobný asistent Business Lease – pomoc vodičom zvládať náročné momenty spojené s mobilitou! Tak ako k rodine!
‍

• >>> Telefonát deň po asistenčnom zásahu – ľudský rozhovor, nie len záznam zo systému, „Ako sa cítite? Ako zásah prebehol? Poviete mi viac? Sme tu pre Vás.“
  ‍
  >>> Monitoring prípadu a pravidelný update a follow up
  ‍
  >>> Podpora až do ukončenia prípadu
  ‍
  >>> Reálne zlepšenie spokojnosti vodičov aj zákazníckeho zážitku - pri 30% zodpovedanosti dotazníkov spokojnosti dosahujeme NPS skóre, ktoré hovorí, že vodiči by Business Lease odporučili ďalej, neuveriteľných 87 bodov.
  ‍
  >>> Osobné poďakovanie asistenta vodičovi aj s darčekom
  
  Za prvé mesiace sme pomohli už 270 vodičom zo 130 spoločností z nášho portfólia firemných zákazníkov.
  ‍Veľmi sa tešíme, že naša služba má dopad a o vašich vodičov je postarané!
  ‍

A čo na Osobného asistenta hovoria samotní klienti?

• "Všetko prebehlo rýchlo, zrozumiteľne a v krízovej situácii (zabuchnuté kľúče v kufri auta) to bola veľká úľava, že v strese, s dvomi malými unavenými deťmi pred zamknutým autom, som mala možnosť to "hodiť" na niekoho, kto to za mňa vyrieši. Pán, ktorý nám auto prišiel otvoriť, somnou celý čas komunikoval, vedela som vopred za aký čas dorazí, samotný proces otvárania nakoniec dopadol ako super hra na špiónov pre mojich chalanov. Nevadilo mu, že majú otázky, sú hluční, všetko ich zaujímalo, pozerajú mu ponad plece, drgajú do neho..."
  Monika, spoločnosť Beiersdorf
  ‍
  
  „Včera mi z oproti idúceho kamiónu odfrkol kameň do čelného skla, urobil veľkú prasklinu, nahlásila som udalosť cez Vašu aplikáciu, ktorú som si včera doobeda nainštalovala, po školení o použití asist. služieb.
  Celá akcia od nahlásenia až po návrat do firmy s vymeneným sklom trvala presne 24h. Počas tohto ultra krátkeho času ste mi poslali odťahovú službu, zabezpečili náhradné vozidlo (podľa želania), v Autoskle hneď objednali nové čelné sklo.
  S kýmkoľvek som prišla do kontaktu (asistenčná služba, odťahová služba, Autosklo, náhradné vozidlo, osobný asistent) som sa stretla s milými a ochotnými profesionálmi, ktorí boli ústretoví, nápomocní, ochotní.
  Vašu ochotu, profesionalitu a priateľský prístup si vysoko cením.
  Ďakujem za pomoc a prajem všetko dobré.”
  🗣 Miroslava, spoločnosť PERI

„Čo oceňujem úplne najviac, je telefonát na druhý deň po nehode. Dalo mi to výrazný emočný pocit záujmu a starostlivosti.“
🗣 Juliana, SPP

„Vysoko oceňujem pocit, že sa niekto zaujíma o Vás ako o osobu, nielen o vybavenie požiadavky resp. zákazky číslo. Benefit k službám, ktorý spoločnosť poskytuje – SUPER 😊“
🗣 Mária, PPG

Pre nás v Business Lease nie je vodič len číslo zmluvy. Je to človek.
A tak sa k nemu aj správame.