V Business Lease kladieme dôraz nielen na mobilitu, ale predovšetkým na ľudí, ktorí za volantom denne čelia rôznym výzvam.
Nehody, poruchy či stresujúce situácie na cestách – to sú momenty, kedy naši vodiči potrebujú cítiť, že v tom nie sú sami.
My veríme, že práve v týchto momentoch záleží najviac – na rýchlosti, prístupe a ľudskosti.
💡 Riešime 1100 asistenčných zásahov ročne
🗣 40% našich vodičov zažíva na ceste náročné momenty
💬 Dáta máme k dispozícii každé ráno
Preto sme spustili novú službu:
Osobný asistent Business Lease – pomoc vodičom zvládať náročné momenty spojené s mobilitou! Tak ako k rodine!
>>> Telefonát deň po asistenčnom zásahu – ľudský rozhovor, nie len záznam zo systému, „Ako sa cítite? Ako zásah prebehol? Poviete mi viac? Sme tu pre Vás.“
>>> Monitoring prípadu a pravidelný update a follow up
>>> Podpora až do ukončenia prípadu
>>> Reálne zlepšenie spokojnosti vodičov aj zákazníckeho zážitku - pri 30% zodpovedanosti dotazníkov spokojnosti dosahujeme NPS skóre, ktoré hovorí, že vodiči by Business Lease odporučili ďalej, neuveriteľných 87 bodov.
>>> Osobné poďakovanie asistenta vodičovi aj s darčekom
Za prvé mesiace sme pomohli už 270 vodičom zo 130 spoločností z nášho portfólia firemných zákazníkov.
Veľmi sa tešíme, že naša služba má dopad a o vašich vodičov je postarané!
„Včera mi z oproti idúceho kamiónu odfrkol kameň do čelného skla, urobil veľkú prasklinu, nahlásila som udalosť cez Vašu aplikáciu, ktorú som si včera doobeda nainštalovala, po školení o použití asist. služieb.
Celá akcia od nahlásenia až po návrat do firmy s vymeneným sklom trvala presne 24h. Počas tohto ultra krátkeho času ste mi poslali odťahovú službu, zabezpečili náhradné vozidlo (podľa želania), v Autoskle hneď objednali nové čelné sklo.
S kýmkoľvek som prišla do kontaktu (asistenčná služba, odťahová služba, Autosklo, náhradné vozidlo, osobný asistent) som sa stretla s milými a ochotnými profesionálmi, ktorí boli ústretoví, nápomocní, ochotní.
Vašu ochotu, profesionalitu a priateľský prístup si vysoko cením.
Ďakujem za pomoc a prajem všetko dobré.”
🗣 Miroslava, spoločnosť PERI
„Čo oceňujem úplne najviac, je telefonát na druhý deň po nehode. Dalo mi to výrazný emočný pocit záujmu a starostlivosti.“
🗣 Juliana, SPP
„Vysoko oceňujem pocit, že sa niekto zaujíma o Vás ako o osobu, nielen o vybavenie požiadavky resp. zákazky číslo. Benefit k službám, ktorý spoločnosť poskytuje – SUPER 😊“
🗣 Mária, PPG
Pre nás v Business Lease nie je vodič len číslo zmluvy. Je to človek.
A tak sa k nemu aj správame.
BUSINESS LEASE Slovakia s.r.o.
Twin City Tower, Mlynské nivy 10, 821 09 Bratislava
IČO: 35745843, IČ DPH: SK2020211468, spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, oddiel: Sro vložka číslo 17187/B
